Come funziona l'accesso
- Nel campo "Nome utente" inserisci il tuo codice fiscale, il tuo indirizzo email oppure il tuo numero di cellulare.
- Se inserisci il numero di cellulare registrato, ricevi un codice a 6 cifre via SMS su quel numero.
- Se inserisci il codice fiscale o l'indirizzo email, ricevi il codice all'indirizzo email registrato. Se non hai un indirizzo email registrato, il codice ti arriva via SMS al cellulare registrato.
- Il codice ha una scadenza e puoi inserirlo un numero limitato di volte.
Se hai problemi ad accedere, verifica se riscontri uno dei seguenti casi:
Non ho ricevuto il codice via email
- Controlla la cartella spam e le altre schede della posta, come "Promozioni" o "Social".
- Attendi qualche minuto e, se il codice non arriva, clicca su "Rimanda codice".
- In alternativa torna al login e inserisci nel campo "Nome utente" il numero di cellulare: il codice ti arriverà via SMS.
Non ho ricevuto il codice via SMS
- Verifica che il cellulare sia acceso e raggiungibile, attendi qualche minuto e, se il codice non arriva, clicca su "Rimanda codice".
- In alternativa torna al login e inserisci nel campo "Nome utente" il codice fiscale o l'indirizzo email: il codice ti arriverà via email.
Il codice non viene accettato oppure compare il messaggio "Accesso non riuscito"
- Il codice potrebbe essere scaduto oppure potresti aver esaurito i tentativi disponibili: torna al login e richiedi un nuovo codice.
Nonostante tutto non riesco ancora ad accedere
- Probabilmente l'indirizzo email e il numero di cellulare registrati non sono più corretti o non sono più in tuo possesso.
- In questo caso richiedi il recupero dei contatti: compila il modulo con i tuoi dati e i nuovi contatti, allega un documento d'identità e l'Help Desk aggiornerà l'indirizzo email e il cellulare collegati al tuo account.
